工作助手

中国电信工作助手iOS版是一款专为中国电信内部员工设计的移动办公应用程序。该应用支持多岗位切换功能，不同岗位的员工都能快速找到对应的角色模块，便捷查看任务安排并处理日常工作事务。通过整合各类支撑平台，工作助手实现了统一入口管理，确保数据质量的同时引入AI技术，助力一线员工实现智慧化运营。此外，应用还提供灵活的云平台组件定制功能，满足网络管理和营销人员的个性化需求。这款高效便捷的办公工具，将显著提升电信员工的工作效率。

官方介绍

中国电信工作助手以集团规范为基础框架，充分结合山东省内实际需求，对现有的承包助手、倒三角支撑系统等多个支撑平台和应用进行了深度整合与优化。通过统一的APP入口设计，不仅确保了数据的一致性和准确性，还创新性地引入了AI技术，为一线员工提供智能化的工作支持。该应用特别开发了云平台应用组件库，网络管理人员和营销人员可以根据具体业务场景自由调整组件配置，实现个性化工作界面定制。这种模块化设计大大提升了系统的灵活性和实用性，使工作流程更加顺畅高效。

工作助手苹果特色

统一入口，确保数据质量

工作助手创新性地整合了运营商各类IT支撑平台和应用APP，通过智能分析业务服务活跃度和系统压力来源，精准识别业务瓶颈。系统会自动下线调用频率较低的业务服务，实现资源的优化配置。这种智能化的资源管理方式不仅提高了系统运行效率，还确保了数据的一致性和准确性，为员工提供了更加稳定可靠的工作环境。同时，统一入口设计简化了操作流程，大大提升了工作效率。

云平台应用组件DIY

工作助手通过智能追踪用户操作轨迹，在标准门户导航的基础上自动生成基础代码框架。这项创新功能使网络管理人员和营销人员能够根据实际工作需要，自主调整和优化组件布局。这种高度定制化的设计不仅提升了用户满意度，还显著提高了工作效率。员工可以根据个人工作习惯和业务需求，打造最适合自己的工作界面，实现真正的个性化办公体验。

AI技术赋能（OCR、自然语言处理），智能机器人互动

工作助手集成了先进的OCR识别、语音合成和自然语言理解等AI技术，打造出"能听、会说、懂你、能看"的智能交互体验。系统可以自动识别图片中的文字信息，理解自然语言指令，并通过语音反馈与用户进行流畅互动。这些智能化功能特别适用于销售场景，能够有效增强客户感知，提升服务质量。AI技术的深度应用，使日常工作变得更加智能便捷。

常见问题

Q:应该使用什么账号登录工作助手应用?

A:在测试阶段，系统支持使用OA统一账号、与OA账号绑定的手机号码以及CRM账号进行登录。为确保顺利登录，建议用户优先使用OA统一账号进行尝试。若遇到问题，可联系系统管理员获取更多帮助。

Q:应该使用什么密码登录工作助手应用?

A:当前测试阶段仅支持密码登录方式。用户需要使用与账号对应的密码进行登录。系统暂不支持其他验证方式，如指纹或面部识别等生物特征认证。

Q:登录提示"账号或密码错误，该如何处理?

A:遇到此问题时，请首先确认该OA账号和密码能否正常登录OA系统。若能正常登录OA系统但仍无法登录工作助手，请联系系统管理员申请开通工作助手权限。建议在联系管理员时提供详细的错误信息和操作步骤，以便快速解决问题。

Q:手机没有收到短信验证码?

A:若已绑定手机号码但未收到验证码，请先登录OA系统确认绑定的手机号码是否为电信号码。如果号码正确但仍收不到验证码，可能是运营商短信通道问题，建议稍后再试。若尚未绑定手机号码，请立即联系OA系统管理员完成手机号绑定操作。

Q:登录提示"网络繁忙，请联系管理员"，该如何处理?

A:首先检查设备网络连接是否正常，尝试切换Wi-Fi和移动数据网络后重新登录。若问题依旧存在，可能是系统服务器端出现异常，请记录具体的错误提示信息，及时联系工作助手系统管理员进行申诉处理。管理员会根据错误日志进行排查和修复。