游戏介绍
中国联通掌上装维app是一款专为宽带维修人员设计的移动端工具软件,通过智能化功能帮助技术人员高效完成日常运维工作。该应用整合了故障查询、工单处理、资源管理等多种实用功能,支持实时查看光路信息、业务号码及设备状态,大幅提升现场作业效率。系统采用移动终端硬件能力实现精准定位和信息采集,将传统运维工作延伸至移动场景,既规范了服务流程又强化了安全管理,是联通装维人员提升服务质量的得力助手。

这款应用构建了完整的移动运维体系,通过4G/5G网络实现与后台系统的实时数据交互。除了基础的信息查询功能外,还创新性地融合了AR设备识别技术,维修人员扫描设备二维码即可获取完整维护记录。系统内置智能诊断模块能自动分析常见故障原因,并推送标准化处理方案,有效降低人为判断失误率,使联通装维服务更加专业规范。
显示该光路上所承载的业务号码,包括主副宽带、固话及增值业务等完整信息,支持按业务类型分类展示。
支持光路查询,可查看光衰值、跳接关系等关键参数,历史数据对比功能帮助快速定位线路劣化问题。
支持子光路查询,输入的光路编码下挂有子光路时,在光路信息界面上可以看到子光路查询的菜单,点击子光路查询,将显示该主光路下挂的所有子光路,并标注各子路使用状态和负载情况。
支持实体查询,如光分路器、光发纤盒、光交接箱、光终端盒、ODF、ONU,交接箱供选择查询,区分光设备、电设备查询且附有精确或模糊查询条件,查询结果包含设备照片、技术参数和维修记录。
支持账号查询(宽带或ITV号码)查询,可关联显示用户套餐内容、服务期限及历史报障记录。
点击某条子光路,将展示该子光路上承载的业务信息,包括用户资料、服务等级和带宽占用情况。
支持线路查询,包括SN号查询、账号查询、光路查询和实体查询支持号码及关联号码的查询(电话或宽带号码)如查询关联号码中的LAN号或者ITV号码时,会显示号码的用户账户和速率信息,并自动检测速率是否达标。
支持电话号端,ADSL端口的查询,可查看端口状态、信噪比等DSL参数,异常数据会以颜色标注提醒。
装拆移修服务规范及工作时限,内置标准化服务流程和时限提醒功能,确保服务过程合规高效。
宽带用户安装维护标准,详细列出各类场景下的施工标准,包含图文操作指引和视频教程。
对常见问题与故障的判断以及处理,集成知识库包含200+故障案例,支持语音输入快速检索解决方案。
公众客户服务支撑系统的使用与操作,实现工单系统无缝对接,现场即可完成服务评价和电子签收。
装维人员查询绿色资源网考核办法,实时更新绩效考核指标和个人排名数据。
对常用的线路安全操作并进行线路安全施工,包含带电作业防护、登高作业等安全规范动画演示。
应用信息
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