海信智慧服务工程师

海信智慧服务工程师是一款专为工程师设计的智能服务平台，旨在提升客户服务体验。通过该平台，工程师可以高效管理分配的任务，并根据优先级进行处理，确保任务完成后客户能够及时收到通知。所有工程师均经过严格的专业培训，具备扎实的技术能力和服务意识，能够为客户提供高质量的服务。这款应用不仅简化了工程师的工作流程，还提升了客户满意度，实现了服务效率与服务质量的完美结合。

海信智慧服务工程师简介

海信智慧服务工程师是一款专为提升售后服务效率而开发的智能应用。它不仅是工程师工作任务的集中管理平台，也是工程师个人信息和技能的可视化工具。通过该应用，工程师可以第一时间接收到客户的需求信息，并迅速作出响应。无论是日常维护还是紧急维修，工程师都能通过该平台高效完成任务，确保客户问题得到及时解决。此外，该应用还支持任务进度跟踪和客户反馈收集，帮助工程师不断优化服务流程，提升服务质量。

海信智慧服务工程师亮点

时效保障、快速响应：通过智能调度系统，工程师能够在最短时间内到达现场，确保问题得到及时解决。

服务保障、自营工程师：所有工程师均为海信自营，经过严格筛选和专业培训，确保服务质量和客户满意度。

安全保障、公安认证：工程师身份经过公安系统认证，确保服务过程安全可靠，客户可以放心使用。

使用方法

1.打开app，选择服务内容：用户可以根据需求选择相应的服务类型，如维修、安装或咨询等。

2.通过在线预约，告知服务订单详情：填写服务时间、地点和具体问题，方便工程师提前准备。

3.在线预约订单后，点击“提交订单”后即可提交订单：系统会自动分配最近的工程师，并发送确认信息，确保服务顺利进行。

app优势

采用“线上+线下”双重报修模式，通过系统自动派单给最近的工程师，确保服务响应速度最快。

个人工程师、维修公司随时随地获得用户服务需求信息，提供一站式快捷服务，满足客户多样化需求。

向个人工程师提供专业维修知识和实战技能再培训，通过建立一系列的考核机制对服务标准、流程进行系统培训，帮助工程师提升专业技能、诚信口碑，获得客户认可和价值尊重。

公司介绍

海信成立于1969年，是一家全球领先的科技企业。公司拥有海信视像（600060）、海信家电（000921）和三电控股（6444）三家在上海、深圳、香港、东京四地的上市公司，旗下有海信（Hisense）、东芝电视（TOSHIBA）、gorenje、科龙（KELON）、容声（Ronshen）、ASKO与Vidda等多个品牌。2020年营业收入1411亿元，同比增长11%，利润总额102亿元，同比增长29%；海外收入549亿元，占比已近40%；实缴税金104亿元。海信始终致力于技术创新和服务升级，为客户提供更优质的产品和服务体验。