易售后

易售后是一款功能强大且可靠的售后服务应用，适用于多种设备和场景。无论是家用电器、净水设备、家装建材、手机数码、汽车车辆、安防监控，还是医疗器械、IT运维、仪器仪表等，用户都可以通过该应用轻松申请售后服务。软件不仅提供了丰富的功能，还以优质的售后服务态度赢得了用户的信赖。用户可以通过该应用实时查看维修进度，确保问题得到及时解决。此外，易售后还支持多种报修渠道，包括公众号、小程序、二维码、网站、电话和APP，极大地方便了用户的操作。无论是个人用户还是企业用户，都能通过易售后享受到高效、便捷的售后服务体验。

应用简介

【易售后】是一款新一代企业售后管理云平台，致力于帮助企业实现售后服务的精益化管理。通过该平台，企业不仅可以提升客户服务体验，还能有效降低售后服务成本。易售后通过智能化的管理工具和全闭环的服务流程，确保每一个售后环节都能高效运作。无论是客户报修、服务受理，还是费用结算和客户回访，易售后都能提供全方位的支持，帮助企业实现售后服务的标准化和规范化。

软件特点

易售后平台实现了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理。平台支持多种业务场景，包括现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货和远程支持等。通过这些功能，企业可以灵活应对各种售后需求，确保客户问题得到及时解决。此外，易售后还提供了智能化的派工系统，能够根据服务人员的技能和位置，自动分配任务，提高服务效率。平台还支持多维度数据统计分析，帮助企业优化售后服务流程，提升整体服务质量。

软件功能

1、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，网点备件调拨。通过智能化的备件管理系统，企业可以实时掌握备件库存情况，确保备件供应充足，避免因备件不足而影响售后服务。

2、结算管理：售后服务费用自动结算，大幅提升工作效率，降低人员成本。通过自动化的结算系统，企业可以减少人工操作，降低错误率，确保费用结算的准确性和及时性。

3、报修渠道：支持公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷。通过多样化的报修渠道，客户可以根据自己的习惯选择最方便的方式进行报修，提升客户满意度。

4、工单管理：快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，快速处理客户请求。通过智能化的工单管理系统，企业可以快速响应客户需求，确保问题得到及时解决。

5、客户管理：客户档案管理，联系人管理、设备档案管理，客户合同管理，服务计划管理，服务提醒管理。通过全面的客户管理系统，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务。

6、知识库管理：帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。通过知识库管理系统，企业可以快速培训新员工，提升售后服务团队的专业水平。

7、外勤管理：实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹，彻底解决外勤人员的管理难题。通过外勤管理系统，企业可以实时掌握服务人员的工作状态，确保任务按时完成。

8、服务商管理：企业可邀请服务商加入服务空间，轻松管理售后服务网络。通过服务商管理系统，企业可以快速扩展售后服务网络，提升服务覆盖范围。

9、统计分析：多维度数据挖掘分析，为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。通过统计分析系统，企业可以深入了解售后服务情况，优化服务流程，提升整体服务质量。

除了App，还有更多管理功能，可登录【易售后】官网http://www.eshouhou.cn/

相关说明

再也不用通过电话或微信询问服务情况了，您可以通过电脑端、手机端实时掌控客户服务进展，售后服务管理如此轻松。易售后提供了全面的售后服务管理工具，帮助企业实现售后服务的透明化和高效化。通过该平台，企业可以实时掌握每一个售后环节的进展情况，确保客户问题得到及时解决，提升客户满意度。