天翼云桌面通用版

天翼云桌面通用版官方版是一款功能强大的云端虚拟桌面应用，支持在手机、平板、笔记本电脑等多种终端设备上使用。通过创新的通信协议技术，用户能够随时随地访问云端电脑，享受流畅的远程办公体验。该应用不仅能有效降低设备被病毒感染的风险，还能减少硬件投入成本，实现资源的高效利用。无论是企业用户还是个人用户，都能通过天翼云桌面轻松完成各类办公任务，享受便捷的云端计算服务。

官方介绍

天翼云桌面通用版基于中国电信自主研发的先进通信协议，通过智能云终端技术将云端桌面和应用实时重定向到用户设备。作为连接用户与云端的重要桥梁，云终端不仅能够完美呈现高清桌面画面，还能精准传输各类输入输出指令。该应用支持包括云终端、平板电脑、智能手机、笔记本电脑和传统PC在内的多种硬件设备，为用户提供灵活多样的接入方式。同时，系统采用多重加密技术确保数据传输安全，让用户享受既便捷又可靠的云端办公体验。

相关介绍

1、采用银行级安全防护体系，严格保障每一位用户的账号信息安全，同时提供详尽的线上参会指南和操作手册，帮助用户快速掌握各项功能；

2、会议结束后，系统会自动将会议纪要、重要决议和相关资料完整归档，并通过智能分类推送给每位参会人员，这种贴心的设计大大提升了工作效率；

3、目前已在全国多个重点城市开通5G网络支持，用户可享受超低延迟、高清流畅的云端会议体验，显著提升远程协作的质量和效率。

常见问题

1、退出云桌面后，后台云桌面会自动关闭吗？

退出天翼云后，后台的云桌面将处于离线运行状态，不会自动关闭。重新点击进入即可使用。

2、云桌面在使用过程中需要注意的事项。

在使用云桌面过程中，请勿删除或关闭带有"天翼云-""ecloud-"前缀的软件和进程，否则可能导致系统故障。

3、云桌面无法连接怎么办？

请依次按照以下步骤检查：

(1)请检查您的网络连接是否正常。

(2)重启云桌面：请在"选择桌面"页面，点击"重启"按钮，重启完成后，再尝试连接天翼云桌面。

(3)尝试上述操作仍无法连接，请在登录页面找到"报障"入口，进行报障。我们会有专人协助您解决。

4、云桌面连接时间过长怎么办？

(1)请检查您的网络是否正常。

(2)重启云桌面：请在"选择桌面"页面，点击"重启"按钮，重启完成后，再尝试连接云桌面。

5、天翼云桌面是否支持多终端登录？

天翼云桌面支持多终端同时登录，但无法同时登录同一台。

6、云桌面能存储多大数据量？

天翼云桌面自带系统盘规格：80G。您可以根据个人需求升级数据盘。

7、数据信息是否可以长期保持？

已购的天翼云桌面会留数据。切换天翼云桌面的使用平台，或重装APP均不影响，用户的文档和相关设置等数据信息在付费情况下是可以长期保持。如果退订天翼云桌面或者欠费拆机，数据将不再保留且无法恢复。

8、如果误删文件，导致天翼云桌面无法运行，数据会丢失吗？

可能会丢失部分系统盘和用户数据。可以通过工具栏中的"系统重装"功能进行系统还原，系统盘将进行重装，数据盘不会受影响。因此请及时保存及备份好个人数据。

9、如何使用工具栏？

成功连接云桌面后，点击桌面上方的箭头，即可展开工具栏。

在展开的工具栏中点击最右边的隐藏，即可收起工具栏。

10、云桌面崩溃或蓝屏如何恢复？

通过工具栏中的"桌面管理"，选择"系统重装"，将云桌面恢复至之前的状态。提示：请在"系统恢复"前备份保存好个人数据。

点击"确认"，系统将进入还原状态。还原系统所需时间较长，请耐心等候。

11、天翼云桌面如何下载、更新与卸载软件？

您可以像普通电脑一样下载、安装和更新软件。请勿下载安装不明第三方的软件，否则会影响云桌面的正常使用。

12、是否可以设置计算机账户和密码？

您可以在云桌面"控制面板"中的"用户帐户"中设置计算机账户和密码。但云桌面连接时默认选择admin帐户登录。

13、天翼云桌面是否可以安装网银等软件？

天翼云桌面提供的操作系统版本比较新，特定版本老旧的软件在云桌面上可能出现无法顺利安装的情况。请自行尝试安装。

14、天翼云桌面使用卡顿怎么办？

请依次按照以下步骤检查：

(1)请检查网络状态，云桌面的使用与网速密切相关，用户可根据工具栏的颜色判断。

(2)关闭多余进程。在桌面中，打开任务管理器，查看cpu/内存较高的进程；保存个人数据；关闭费系统进程。

(3)重启天翼云桌面。

15、是否可以进行个性化设置？

和普通电脑一样，可以自由设置系统的壁纸、鼠标、屏保等个性化设置。

16、提示无法加载怎么办？

我们默认为您开启了Flash使您可以正常观看网络视频。如果出现无法加载的情况，请尝试：

chrom浏览器，打开"设置"

"高级"-"隐私设置或安全性"

点击"开启"。后重启浏览器即可正常加载Flash插件。

17、云桌面开机或重启后，桌面的图标没有加载出来怎么办?

点击鼠标右键，选择"刷新"，刷新桌面。

18、云桌面可以修改IP或禁用网卡吗?

修改IP和禁用网卡是高危操作，可能会导致云桌面无法正常登录使用，请勿随意修改。

更新内容

1、网络检测功能优化，新增智能诊断工具，可自动识别并修复常见网络连接问题；

2、使用体验优化，改进了界面响应速度，增加了多指触控手势支持，提升了移动端操作便利性。