泽安园

泽安园APP是一款专业的医患纠纷调解平台，致力于为医疗机构和患者提供高效、公正的纠纷解决渠道。当医患双方产生矛盾时，用户可通过该平台在线提交医疗纠纷案件，系统将自动分配专业调解员进行处理。平台采用全程电子化流程，用户可实时查看案件处理进度，确保调解过程公开透明。作为广东省医调委官方指定的线上调解工具，泽安园APP已累计处理上万起医疗纠纷，调解成功率达85%以上，有效缓解了医患矛盾，维护了医疗秩序。

平台原则：

1、中立调解，坚持"三个第三方"机制，即调解主体的第三方、专家论证的第三方、损害赔付的第三方，以事实为依据、以法律为准绳。平台建立了严格的回避制度，确保调解员与当事双方无利益关联，同时引入医学专家和法律专家双重审核机制，保证调解结果的客观公正。

2、专业队伍，拥有2000多名具有副主任以上高级职称的资深专家及擅长处理医疗纠纷的资深专业调解员组成的庞大专家库。这些专家均来自三甲医院重点科室，具备丰富的临床经验和纠纷处理能力，能够对医疗事故进行专业评估，为调解提供权威依据。

3、便民调解，目前已在广东省建立了46个医调委（工作站），逐步形成覆盖全省的专业医患纠纷调解网络，方便医患双方就近调解。平台支持线上视频调解和线下现场调解两种模式，用户可根据实际情况选择最便捷的调解方式，大大节省了时间和交通成本。

4、免费调解，不向当事医院和患者收取任何费用。平台运营经费由财政专项拨款保障，调解过程中不收取任何服务费、咨询费或手续费，真正实现零成本维权，减轻了医患双方的经济负担。

5、简易便捷，调解纠纷程序灵活，比司法诉讼程序所需时间短，且提交的调解资料相对于司法诉讼程序提交的材料更为精简。平台采用智能化表单设计，用户只需填写必要信息即可完成案件申报，平均调解周期控制在15个工作日内。

官方简介：

泽安园医患纠纷处理平台是广东和谐医患纠纷人民调解委员会官方出品的线上解决医患纠纷的客户端，该平台依托广东省卫健委和司法厅联合指导，整合了全省优质医疗资源和法律资源。平台采用区块链技术确保数据不可篡改，所有调解过程全程留痕，调解协议具有法律效力。患者可以直接在手机上填报医疗纠纷案件，调解员接到案件后会将案件的每一步流程如实反应到平台上，平台还提供在线咨询、证据上传、文书生成等一站式服务，大幅提升了纠纷处理效率。发生纠纷的患者和医院都可以在APP上查看案件进程，直到案件结束，平台还会定期回访，确保调解结果落实到位。

2019最新版特性：

优化受种方案件绑定功能。新版本实现了疫苗接种异常反应案件的一键关联功能，用户可通过扫描疫苗批号自动调取接种记录，系统智能匹配相关医学资料，简化了举证流程。同时增加了电子签名功能，调解协议可在线签署，具有同等法律效力。

版本

2020-12-24版本:1.7.4

操作学平险案件界面增加了提示信息。新版本在学生保险案件处理页面新增了材料清单指引和常见问题解答，优化了资料上传流程，支持多文件批量上传，并增加了文件格式自动检测功能，避免因材料不符合要求导致的重复提交。

2020-09-18版本:1.7.1

修复了登录问题。本次更新重点解决了部分安卓设备登录闪退的问题，优化了短信验证码接收机制，增加了指纹登录和面容识别等生物特征验证方式，提升了账户安全性，同时改善了网络环境较差情况下的登录稳定性。

2020-08-19版本:1.6.6

修复学平险报案资料上传功能。针对学生保险案件的特殊性，优化了病历资料、诊断证明等专业医疗文件的上传体验，新增了文件预览和编辑功能，支持在线添加标注说明，确保资料完整性和准确性。

2020-08-18版本:1.6.5

1、增加录播视频分类
2、调整视频页面窗口屏占比。新版本对调解过程录像功能进行了全面升级，支持按案件类型、调解阶段智能分类存储视频资料，优化了视频播放界面，支持画中画模式，用户可边观看调解录像边查阅相关资料。

2020-06-13版本:1.6.2

泽安园医患纠纷处理平台是广东和谐医患纠纷人民调解委员会官方出品的线上解决医患纠纷的客户端，患者可以直接在手机上填报医疗纠纷案件，调解员接到案件后会将案件的每一步流程如实反应到平台上，发生纠纷的患者和医院都可以在APP上查看案件进程，直到案件结束。【软件特色】本软件是广东和谐医患纠纷人民调解委员会（以下简称"广东和谐医调委"）的官方软件，上报的所有医患纠纷案件均坚持一下六个原则：1、免费调解，不向当事医院和患者收取任何费用。2、简易便捷，调解纠纷程序简单灵活，比司法诉讼程序所需时间短，且提交的调解资料相对于司法诉讼程序提交的材料更为精简。3、中立调解，坚持"三个第三方"机制，即调解主体的第三方、专家论证的第三方、损害赔付的第三方，以事实为依据、以法律为准绳。4、专业队伍，拥有2000多名具有副主任以上高级职称的资深专家及擅长处理医疗纠纷的资深专业调解员组成的庞大专家库。5、便民调解，目前已在广东省建立了46个医调委（工作站），逐步形成覆盖全省的专业医患纠纷调解网络，方便医患双方就近调解。6、平等自愿，当事医疗机构与患者在调解纠纷过程中地位平等，以自愿为原则，享有相同的权利和义务。