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遵义12345app是一款专为市民打造的便民服务热线平台。该软件整合了多项政务服务功能，让群众能够轻松获取政策资讯、办理各类事务，大大提升了生活便利性。
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遵义市 12345 热线 App(群众版) 一是通过扫描二维码下载安装 App 并完成用户注册，注册后可通过栏目中的"公共服务类、民生咨询类、行政许可类、政策法规类、机构职能"等了解相关政策和相关工作机构的职能职责。
二是可以填报相关诉求事项，通过 App 查询诉求事项办理进度，可在主页面点击机器人可进行在线咨询，点击左下角转人工可实时在线咨询。
遵义市 12345 热线官网 可通过网站了解时事政策、权威信息发布等事项，也可通过"在线诉求"填报诉求事项，查询诉求事项办理情况等。在主页右下角点击咨询在线客服进行咨询，点击右下角转人工可实时在线咨询。
全县广大人民群众均可关注遵义市 12345 热线公众号，下载遵义市 12345App(群众版)，注册官方网站账户，通过线上平台了解最新政策动态，查询政务服务，填报咨询、求助、投诉、建议等事项。
这里整合了警务部门、、车管所、城管、公积金、法律援助、公众求助和反馈建议、举报等窗口。
让市民可以查看各部门的和智能物动态，地方政府的一个通知信息。
能随时监督政府，能有一个完善的办事机构。
我想诉求，能够根据文明及其上传图片的方式线上表述自身的诉求；
诉求查看，能够查看自身的诉求，也可以查看他人和自身一样的诉求；
诉求方式，为客户出示了qq、手机微信、短消息及其电話的诉求方法；
网络热点话题讨论，对于群众的疑惑和疑惑开展目的性的回应。
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